Claro NET Dúvidas: 10621 | Tire a sua dúvida!

A Claro NET oferece diversas opções para pagamento das faturas, proporcionando flexibilidade e conveniência aos seus clientes. As principais formas de pagamento incluem:

• Débito Automático: A fatura é debitada automaticamente da conta bancária do cliente na data de vencimento.
• Cartão de Crédito: É possível cadastrar um cartão de crédito para pagamento automático ou realizar o pagamento manualmente.
• Boleto Bancário: O cliente pode pagar a fatura utilizando o boleto gerado, que pode ser pago em bancos, casas lotéricas, aplicativos de bancos ou internet banking.
• Internet Banking: Pagamento diretamente pelo site ou aplicativo do banco, usando a linha digitável do boleto.
• Caixas Eletrônicos e Lotéricas: Pagamento presencial com o boleto em caixas eletrônicos, agências bancárias ou casas lotéricas.

Para configurar o débito automático na Claro NET, siga os passos abaixo:

1. Acesse o site ou aplicativo da Claro:
2. Entre na sua conta usando seu login e senha.
3. No site, vá para a seção de "Pagamentos" ou "Faturas".
4. Selecione "Débito Automático":
5. Escolha a opção de configurar o débito automático.
6. Preencha as informações solicitadas, como dados bancários (banco, agência, e conta corrente).
7. Confirmação:
8. Revise as informações e confirme a ativação do débito automático.
9. Um e-mail ou SMS de confirmação será enviado para seu contato registrado.
10. Aprovação Bancária:
11. O banco pode solicitar uma confirmação adicional para ativar o débito automático.

Para cancelar sua assinatura da Claro NET, você pode seguir os seguintes passos:

1. Contato com o Atendimento ao Cliente:
2. Ligue para o atendimento ao cliente da Claro pelo número 106 21 ou acesse o chat online pelo site ou aplicativo.
3. Solicitação de Cancelamento:
4. Informe ao atendente sua intenção de cancelar o serviço.
5. O atendente poderá perguntar o motivo do cancelamento e tentar oferecer outras opções, como migração para um plano mais adequado.
6. Confirmação de Cancelamento:
7. Após a confirmação do cancelamento, anote o número de protocolo da solicitação.
8. Verifique se há algum tipo de multa por quebra de contrato, caso esteja cancelando antes do fim do período de fidelidade.

A Claro NET pode entrar em contato com você para confirmar informações bancárias, especialmente se houver alguma irregularidade ou necessidade de atualização dos dados cadastrados. No entanto, é importante ter cuidado com possíveis fraudes:

• Verifique a Autenticidade: Sempre confirme se o contato é realmente da Claro. Se receber uma ligação ou mensagem suspeita, entre em contato diretamente com a Claro pelos canais oficiais antes de fornecer qualquer informação.
• Proteja Suas Informações: Nunca compartilhe senhas ou dados sensíveis com pessoas ou canais que não sejam confiáveis.

Se você está enfrentando problemas com os serviços ou produtos da Claro NET, siga estas etapas para tentar resolver a situação:

1. Reinicie os Equipamentos

• Modem/Roteador: Desligue o modem ou roteador da tomada, aguarde 30 segundos e ligue novamente. Isso pode resolver problemas de conexão à internet.
• Decodificador de TV: Desligue o decodificador da tomada, espere alguns segundos e ligue-o novamente.

2. Verifique as Conexões

• Cabos e Fios: Certifique-se de que todos os cabos estão conectados corretamente e firmemente nos seus respectivos lugares.
• Sinal de Wi-Fi: Verifique se o Wi-Fi está ativado e se você está dentro do alcance do sinal.

3. Teste a Conexão

• Internet: Use o computador ou dispositivo móvel para testar a velocidade da internet em sites como Speedtest.net. Isso ajuda a identificar se a conexão está lenta ou instável.
• TV: Se o problema for com a TV, verifique se outros canais estão funcionando. Às vezes, o problema pode ser específico de um canal.

4. Consulte o Manual ou FAQ Online

• A Claro oferece guias de solução de problemas para diferentes produtos no site oficial. Você pode encontrar respostas específicas para problemas comuns.

5. Use o Atendimento Virtual

• App Minha Claro: O aplicativo Minha Claro oferece soluções automáticas para diversos problemas e permite a abertura de chamados técnicos.
• Assistente Virtual: A Claro disponibiliza um assistente virtual que pode orientar na resolução de problemas.

6. Contato com o Suporte Técnico

• Telefone: Se as soluções acima não funcionarem, entre em contato com o suporte técnico da Claro pelo telefone 106 21.
• Agendamento de Visita Técnica: Caso necessário, você pode agendar uma visita de um técnico para verificar o problema no local.

A instalação dos produtos da Claro NET, como internet, TV a cabo ou telefone fixo, é realizada por um técnico especializado da Claro. O processo geralmente envolve as seguintes etapas:

1. Agendamento da Instalação

• Após contratar o serviço, você receberá uma ligação ou mensagem para agendar o melhor dia e horário para a instalação.
• O técnico será enviado ao seu endereço na data e hora agendada.

2. Visita Técnica

• Chegada do Técnico: O técnico chegará ao local com todos os equipamentos necessários para a instalação.
• Verificação do Local: O técnico avaliará o melhor local para instalar os equipamentos, como o modem ou decodificador de TV, levando em conta a melhor distribuição do sinal e a disposição dos cômodos.

3. Instalação dos Equipamentos

• Modem/Roteador: O técnico instalará o modem e roteador, conectando-o à linha telefônica ou cabo de internet. Ele também configurará o Wi-Fi.
• Decodificador de TV: Para a TV a cabo, o técnico instalará e configurará o decodificador, conectando-o à sua TV e à tomada de cabo.
• Telefone Fixo: No caso do telefone fixo, o técnico conectará o aparelho à linha telefônica e testará a conexão.

4. Configuração e Testes

• O técnico fará as configurações iniciais e testará os equipamentos para garantir que tudo está funcionando corretamente.
• Internet: Ele testará a velocidade e a qualidade da conexão de internet.
• TV: Verificará se todos os canais contratados estão disponíveis e funcionando.
• Telefone: Realizará uma chamada de teste para confirmar a linha telefônica.

5. Orientações ao Cliente

• Após a instalação, o técnico dará orientações sobre o uso dos equipamentos, incluindo como conectar dispositivos ao Wi-Fi, como acessar os canais de TV, e como usar outros serviços disponíveis.

6. Finalização

• O técnico solicitará que você assine um documento confirmando a conclusão da instalação e deixará um número de protocolo para referência futura.

Para agendar uma visita técnica, entre em contato com o suporte da Claro NET pelo telefone ou aplicativo Minha Claro. Explique o problema e, se for necessário, o atendente irá agendar uma visita técnica no horário mais conveniente para você.

O suporte técnico da Claro NET cobre problemas relacionados à conexão de internet, instalação e configuração de equipamentos fornecidos pela operadora, e questões com o serviço de TV por assinatura. Problemas internos, como configurações em dispositivos pessoais, podem ter suporte limitado e, em alguns casos, podem incorrer em cobranças adicionais.

O Claro NET TOP HD MAX era um pacote de TV por assinatura que oferecia uma vasta seleção de canais, incluindo uma grande variedade em alta definição (HD). No entanto, este pacote não é mais comercializado. Ele foi substituído por novos planos que oferecem uma experiência de entretenimento mais moderna e flexível.

O Pacote Cinema da Claro NET oferece acesso a canais premium de filmes, como Telecine e HBO. O valor deste pacote pode variar, mas geralmente fica em torno de R$ 40,00 a R$ 60,00 por mês, dependendo da combinação de canais escolhida e de promoções vigentes.

Qualquer cliente Claro NET com um plano de TV pode contratar os canais HBO como um pacote adicional. O valor do pacote HBO varia, mas normalmente está na faixa de R$ 30,00 a R$ 40,00 por mês. A contratação pode ser feita diretamente pelo aplicativo Minha Claro, site, ou pelo atendimento ao cliente.

Os canais de esporte da Claro NET, como o Premiere, ESPN, e SporTV, podem ser contratados como pacotes adicionais. O valor depende dos canais escolhidos e pode variar de R$ 20,00 a R$ 80,00 por mês. A contratação pode ser feita pelo aplicativo Minha Claro, no site da Claro, ou através do atendimento ao cliente.

A Claro NET oferece diversos pacotes de TV, que variam em número de canais e no tipo de conteúdo oferecido. Com a modernização dos serviços, os pacotes tradicionais foram substituídos por novos planos, adaptados às necessidades dos consumidores atuais. Os principais pacotes disponíveis agora são:

1. Claro TV+ App: Um plano que permite o acesso aos canais de TV e conteúdos sob demanda diretamente através de um aplicativo. Ideal para quem deseja assistir TV em smartphones, tablets, smart TVs e outros dispositivos móveis, proporcionando flexibilidade e conveniência.
2. Claro TV+ Box: Com este plano, você recebe um dispositivo que transforma qualquer TV em uma smart TV. Ele oferece acesso aos canais de TV por assinatura, serviços de streaming, e outras funcionalidades avançadas, combinando o melhor da TV ao vivo com a experiência de streaming.
3. Claro TV+ 4K: Esse pacote oferece a melhor qualidade de imagem com resolução 4K, ideal para quem busca uma experiência de visualização superior. Além disso, inclui uma vasta gama de canais e conteúdos em alta definição, garantindo um entretenimento de alta qualidade.
4. Claro TV+ Soundbox: Este plano combina as funcionalidades da TV por assinatura com a qualidade de som aprimorada de uma soundbar integrada. Ele oferece uma experiência audiovisual imersiva, com acesso a canais de TV, streaming, e recursos de áudio premium.

Esses novos pacotes substituem os antigos, como Claro NET Fácil HD, Claro NET Mix HD, Claro NET Top HD, e Claro NET Top HD MAX, oferecendo opções mais modernas e flexíveis para os clientes Claro NET.

O valor do ponto adicional de TV na Claro NET geralmente gira em torno de R$ 20,00 a R$ 30,00 por mês, dependendo do plano contratado. O ponto adicional permite que você tenha acesso ao mesmo pacote de canais em outra TV dentro da mesma residência.

Sim, os canais Telecine, HBO, e PREMIERE estão disponíveis na Claro NET como pacotes adicionais. Eles podem ser contratados individualmente ou em conjunto, dependendo do interesse do cliente. Cada pacote tem um valor específico que pode ser adicionado à sua fatura mensal.

Para contratar um produto adicional à la carte, como canais premium ou Pay Per View, você pode seguir estes passos:

1. Aplicativo Minha Claro: Acesse o aplicativo, vá até a seção de TV e selecione "Pacotes Adicionais" ou "Pay Per View". Escolha o conteúdo desejado e confirme a compra.
2. Site da Claro: Entre na sua conta, navegue até a seção de TV e siga o mesmo processo.
3. Atendimento ao Cliente: Ligue para o atendimento da Claro NET e solicite a contratação do pacote desejado. O atendimento poderá orientá-lo sobre valores e condições.

O conteúdo será liberado imediatamente ou em algumas horas após a confirmação da contratação.

A Claro NET Vírtua oferece uma variedade de velocidades de internet para atender diferentes necessidades. As opções de velocidades incluem:

• 350 Mega: Ideal para famílias que fazem uso moderado da internet, como streaming de vídeos em HD, navegação e redes sociais.
• 500 Mega: Perfeito para quem precisa de mais velocidade para streaming em 4K, jogos online e downloads rápidos.
• 750 Mega: Excelente para quem tem múltiplos dispositivos conectados simultaneamente e precisa de alta velocidade para tarefas mais pesadas.
• 1 Giga: A opção mais rápida, ideal para usuários exigentes que precisam da máxima velocidade para trabalho remoto, streaming em altíssima resolução e jogos online sem lag.

Não, os planos de internet da Claro NET Vírtua são oferecidos sem franquia de dados. Isso significa que você pode navegar, assistir vídeos, fazer downloads e utilizar a internet à vontade, sem se preocupar com limites de consumo.

Sim, todos os planos de internet da Claro NET Vírtua incluem um modem com Wi-Fi. Isso permite que você conecte seus dispositivos à internet sem a necessidade de cabos, proporcionando mais conveniência e mobilidade dentro de casa.

A cobertura do Wi-Fi depende de vários fatores, como o tamanho e a estrutura da sua casa, a localização do modem e possíveis interferências de sinal. Em muitos casos, o Wi-Fi cobre a maioria dos cômodos, mas em residências maiores ou com paredes espessas, pode ser necessário o uso de repetidores de sinal ou a contratação de serviços adicionais para garantir uma cobertura completa.

Para alterar a senha do seu Wi-Fi, siga os passos abaixo:

1. Acesse o Roteador: Conecte-se à rede Wi-Fi e abra o navegador de internet. Digite o endereço IP do roteador (geralmente é "192.168.0.1" ou "192.168.1.1") na barra de endereços.
2. Faça Login: Insira o nome de usuário e a senha do roteador. Se você nunca alterou essas informações, elas geralmente estão na etiqueta do próprio roteador ou no manual de instruções (os padrões costumam ser "admin" para ambos).
3. Altere a Senha: No painel de configuração do roteador, procure a seção de "Wireless" ou "Wi-Fi" e localize o campo para alteração de senha. Insira a nova senha e salve as alterações.
4. Reconecte seus Dispositivos: Após alterar a senha, você precisará reconectar todos os dispositivos à rede utilizando a nova senha.

Caso encontre dificuldades, você pode entrar em contato com o suporte técnico da Claro para assistência.

Portabilidade é o processo que permite que você mantenha o seu número de telefone fixo ou celular ao mudar de operadora. Se você está migrando para o Claro NET Fone, pode solicitar a portabilidade do seu número atual. Para fazer a portabilidade, siga estes passos:

1. Solicitação: Entre em contato com a Claro e solicite a portabilidade do seu número.
2. Documentação: Tenha em mãos os documentos necessários, como CPF e RG, além de uma fatura recente da operadora atual.
3. Aguarde a Migração: O processo de portabilidade geralmente é concluído em até 3 dias úteis. Durante esse período, você poderá receber um número provisório.
4. Confirmação: Após a conclusão, o seu número será transferido para a Claro NET Fone.

Os minutos disponíveis para realizar ligações para celular dependem do plano contratado no Claro NET Fone. Muitos planos incluem pacotes com minutos ilimitados para celulares de qualquer operadora no Brasil, enquanto outros podem oferecer uma quantidade específica de minutos. Consulte seu plano atual para verificar os detalhes.

O Claro NET Fone oferece uma série de serviços inteligentes para aprimorar a experiência do usuário:

• Identificador de Chamadas: Mostra o número de quem está ligando antes de você atender.
• Chamada em Espera: Notifica você sobre uma segunda chamada enquanto já está em uma ligação.
• Correio de Voz: Armazena mensagens de voz para que você possa ouvi-las posteriormente.
• Conferência de Chamadas: Permite que você conecte várias pessoas em uma única ligação.
• Transferência de Chamadas: Direciona as ligações recebidas para outro número.

Para bloquear ligações indesejadas no telefone fixo da Claro NET, você pode usar o serviço de Bloqueio de Chamadas. Este serviço permite que você bloqueie chamadas de números específicos ou de tipos de chamadas, como ligações a cobrar ou internacionais. Para ativar o bloqueio:

1. Ligue para o Atendimento ao Cliente da Claro: Solicite o serviço de bloqueio de chamadas.
2. Informe os Números a Serem Bloqueados: Informe os números ou tipos de chamadas que deseja bloquear.
3. Confirmação: O bloqueio será ativado e você receberá uma confirmação.

Para realizar uma ligação interurbana no Claro NET Fone, siga os passos abaixo:

1. Disque 0: Primeiro, disque o número 0.
2. Escolha o Código da Operadora (21): Em seguida, disque o código da Claro (21).
3. Disque o DDD: Digite o código de área (DDD) da cidade para a qual você está ligando.
4. Digite o Número de Telefone: Por fim, disque o número de telefone.

Exemplo: Para ligar para São Paulo (DDD 11), disque 0 21 11 [número do telefone].

Para realizar uma ligação internacional no Claro NET Fone, siga os passos abaixo:

1. Disque 00: Primeiro, disque 00.
2. Escolha o Código da Operadora (21): Em seguida, disque o código da Claro (21).
3. Digite o Código do País: Digite o código do país para o qual você está ligando.
4. Digite o Código de Área (se aplicável): Se o país tiver códigos de área, digite o DDD correspondente.
5. Digite o Número de Telefone: Por fim, disque o número de telefone.

Exemplo: Para ligar para os Estados Unidos (código de país 1), disque 00 21 1 [código de área] [número do telefone].

Os Combos da Claro NET oferecem uma combinação de serviços que incluem internet, TV por assinatura, telefone fixo e até planos móveis, proporcionando vantagens como economia e conveniência. A seguir, estão alguns dos principais combos disponíveis:

1. Claro NET Vírtua + TV + Fone

• Internet: Inclui diferentes opções de velocidades, como 350 Mega, 500 Mega, 750 Mega e 1 Giga.
• TV por Assinatura: Acesso aos novos planos Claro TV+, como Claro TV+ App, Claro TV+ Box, Claro TV+ 4K e Claro TV+ Soundbox.
• Telefone Fixo (Fone): Chamadas ilimitadas para fixos e celulares em todo o Brasil, com serviços inteligentes como identificador de chamadas e correio de voz.

2. Claro NET Vírtua + TV

• Internet: Planos de internet com alta velocidade, ideais para streaming, jogos online e uso intenso.
• TV por Assinatura: Acesso aos novos pacotes Claro TV+, proporcionando uma experiência de entretenimento moderna com várias opções de canais e funcionalidades.

3. Claro NET Vírtua + Fone

• Internet: Planos de internet com velocidades que variam de 350 Mega a 1 Giga.
• Telefone Fixo (Fone): Chamadas ilimitadas para todo o Brasil, com a possibilidade de adicionar serviços inteligentes.

4. Claro NET Completo (Internet + TV + Fone + Móvel)

• Internet: Velocidades de até 1 Giga, garantindo conexão rápida e estável para todos os dispositivos.
• TV por Assinatura: Acesso completo aos canais de TV e conteúdos sob demanda, com opções como Claro TV+ App e Claro TV+ Box.
• Telefone Fixo (Fone): Chamadas ilimitadas para fixos e celulares.
• Plano Móvel: Planos de celular da Claro, que podem incluir chamadas e dados ilimitados, além de benefícios como Claro Vídeo e Claro Música.

5. Claro Combo Multi

• Internet: Alta velocidade para uso residencial.
• TV por Assinatura: Planos variados de TV, com opções em HD e 4K.
• Telefone Fixo (Fone): Chamadas ilimitadas e serviços adicionais.
• Claro Móvel: Inclui um plano de celular, unificando tudo em uma única conta.

Esses combos são flexíveis, permitindo que você personalize os serviços de acordo com suas necessidades e preferências, garantindo o melhor custo-benefício.

As principais vantagens de contratar um Combo Claro NET incluem economia financeira, facilidade de pagamento com uma única fatura para todos os serviços, e benefícios adicionais, como mais canais de TV, maior velocidade de internet, e pacotes de dados móveis ampliados.

Sim, é possível alterar os serviços do seu Combo Claro NET após a contratação. Para isso, basta entrar em contato com o atendimento ao cliente da Claro, seja por telefone, pelo aplicativo Minha Claro, ou em uma loja física. Você poderá adicionar ou remover serviços conforme suas necessidades mudarem.

Para atendimento relacionado ao Claro NET Combo Multi, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Claro pelo seguinte número:

• Claro Atendimento ao Cliente: 1052 (disponível para chamadas de qualquer telefone fixo ou móvel Claro)

O Claro NET Combo Multi oferece várias vantagens para os clientes que optam por combinar múltiplos serviços em um único pacote:

1. Economia: Combinar serviços de internet, TV por assinatura, telefone fixo e móvel em um único combo geralmente resulta em um custo mais baixo do que contratar cada serviço separadamente.
2. Conveniência: Com um único contrato e fatura para todos os serviços, você simplifica a administração dos seus serviços de telecomunicação.
3. Benefícios Adicionais: Muitas vezes, o Combo Multi inclui benefícios extras, como acesso a conteúdos exclusivos, promoções em canais premium, e vantagens nos planos móveis.
4. Flexibilidade: O Combo Multi permite que você personalize seu pacote com diferentes opções de internet, TV e telefone, ajustando os serviços às suas necessidades específicas.
5. Suporte Unificado: Você tem um ponto de contato único para suporte técnico e atendimento ao cliente, facilitando a resolução de qualquer problema ou dúvida.
6. Promoções e Ofertas Especiais: Clientes do Combo Multi podem ter acesso a promoções exclusivas e ofertas especiais para serviços adicionais.

O Claro NET Combo Multi é uma solução prática e econômica para quem busca otimizar o custo e a gestão de seus serviços de telecomunicações.

Sim, o Combo Multi permite o compartilhamento dos dados móveis entre os dispositivos cadastrados na sua conta. Isso significa que você pode usar os dados do plano de celular em outros dispositivos, como tablets e laptops, proporcionando mais flexibilidade e conectividade.

Sim, clientes que já possuem serviços Claro podem receber condições especiais ao contratar o Combo Multi, como descontos adicionais e benefícios exclusivos, como mais canais de TV ou dados móveis extras. Para saber mais sobre as vantagens disponíveis, entre em contato com o atendimento da Claro ou verifique no site.

A Claro NET oferece uma central de atendimento dedicada para clientes corporativos, proporcionando suporte especializado para as necessidades de empresas. Para entrar em contato com a central de atendimento para empresas, utilize o seguinte número:

• Central de Atendimento Claro NET Empresas: 0800 720 1234

Este número é destinado exclusivamente para clientes corporativos e oferece suporte especializado para resolver questões relacionadas a planos empresariais, serviços e suporte técnico.

Claro NET Empresas oferece soluções completas para empresas, incluindo serviços de internet, telefonia fixa e móvel, além de TV por assinatura e soluções de comunicação unificada. Aqui estão alguns dos principais serviços e benefícios:

1. Internet Empresarial:
2. Velocidades: Oferece planos com diferentes velocidades para atender às necessidades específicas de empresas, desde pequenas até grandes corporações.
3. Confiabilidade: Conexão estável e segura, com suporte técnico dedicado.
4. Telefonia Fixa e Móvel:
5. Telefone Fixo: Planos com chamadas ilimitadas para fixos e celulares, além de serviços adicionais como identificador de chamadas e correio de voz.
6. Telefonia Móvel: Planos corporativos com dados, minutos e SMS, adaptados às necessidades empresariais.
7. TV por Assinatura:
8. Pacotes: Diversos pacotes de TV por assinatura com opções de canais voltados para negócios, como canais de notícias e especializados.
9. Flexibilidade: Possibilidade de personalizar pacotes de acordo com a demanda da empresa.
10. Comunicação Unificada:
11. Soluções de Comunicação: Ferramentas integradas para videoconferências, colaboração em equipe e integração com sistemas de telefonia e internet.
12. Suporte Técnico: Atendimento especializado para auxiliar na implementação e manutenção de soluções de comunicação.
13. Benefícios Adicionais:
14. Consultoria: Suporte para avaliar e recomendar as melhores soluções para suas necessidades empresariais.
15. Descontos e Promoções: Acesso a ofertas e promoções especiais para clientes corporativos.

Para mais informações e para consultar os planos e serviços disponíveis, visite o site da Claro NET Empresas ou entre em contato com a central de atendimento.

Os principais benefícios de Claro NET Empresas incluem alta velocidade de internet, pacotes personalizados para diferentes necessidades empresariais, suporte técnico especializado, e serviços integrados que ajudam a otimizar as operações diárias da sua empresa. Além disso, a Claro oferece segurança e confiabilidade em todos os seus serviços.

Sim, os pacotes Claro NET Empresas podem ser personalizados de acordo com as necessidades do seu negócio. Você pode escolher entre diferentes velocidades de internet, opções de telefonia e TV corporativa, além de adicionar serviços adicionais, como segurança digital e soluções de colaboração.

O #Claro net-CLARO-WIFI é uma rede de Wi-Fi pública disponibilizada pela Claro em diversas cidades. Este serviço oferece acesso gratuito à internet em áreas públicas, como praças, parques e centros comerciais, permitindo que os usuários se conectem à internet sem consumir seus dados móveis. A rede é uma iniciativa para proporcionar maior conectividade e acesso à internet em locais públicos.

Para se conectar à rede #Claro net-CLARO-WIFI, siga os passos abaixo:

1. Ative o Wi-Fi no Seu Dispositivo: Abra as configurações de Wi-Fi no seu smartphone, tablet ou laptop e certifique-se de que o Wi-Fi está ativado.
2. Procure pela Rede: Na lista de redes disponíveis, procure pela rede #Claro net-CLARO-WIFI. Essa rede pode aparecer como "Claro net" ou algo semelhante, dependendo da sua localização e do nome exato configurado.
3. Conecte-se à Rede: Selecione a rede #Claro net-CLARO-WIFI para se conectar. Em alguns casos, você pode ser redirecionado para uma página de login.
4. Acesso à Internet: Após a conexão, você poderá acessar a internet gratuitamente. Caso seja necessário, siga as instruções na página de login para concluir o processo de conexão.
5. Verifique as Regras e Limitações: Pode haver regras específicas sobre o uso da rede, como limites de tempo ou restrições de sites acessíveis. Certifique-se de ler e entender qualquer informação fornecida na página de login.

Este serviço é uma forma prática de manter-se conectado enquanto está fora de casa, especialmente em áreas onde você pode precisar acessar a internet rapidamente e sem usar seus dados móveis.

Claro NET NOW é um serviço de streaming de vídeo oferecido pela Claro que permite aos assinantes acessar uma ampla variedade de conteúdos de TV e filmes on-demand. A plataforma é disponível para clientes de TV por assinatura e oferece acesso a uma biblioteca de filmes, séries, e outros conteúdos de entretenimento.

Para acessar o Claro NET NOW, siga estes passos:

1. Acesso pela TV:
2. Controle Remoto: No seu controle remoto da Claro NET, pressione o botão "Menu" ou "Apps" (o botão pode variar dependendo do modelo do controle).
3. Selecione Claro NET NOW: Navegue até a opção Claro NET NOW e selecione-a para abrir o serviço de streaming.
4. Acesso pelo Portal Web:
5. Visite o Site: Acesse o site oficial do Claro NET NOW através do navegador de internet no seu computador.
6. Faça Login: Insira suas credenciais de cliente Claro para fazer login e acessar o conteúdo.
7. Acesso pelo Aplicativo:
8. Baixe o Aplicativo: Se disponível, baixe o aplicativo Claro NET NOW na loja de aplicativos do seu smartphone ou tablet.
9. Faça Login: Abra o aplicativo e faça login com suas credenciais da Claro para começar a explorar o conteúdo.

Para consultar o catálogo de filmes disponíveis no Claro NET NOW, siga estas etapas:

1. Navegue pelo Menu:
2. TV: Use o controle remoto para acessar o menu do Claro NET NOW na sua TV e selecione a opção "Catálogo" ou "Filmes" para explorar a lista de títulos disponíveis.
3. Web/App: No portal web ou aplicativo, acesse a seção de filmes ou biblioteca de conteúdo para visualizar os títulos disponíveis.
4. Busque por Gêneros ou Títulos:
5. Categorias: Utilize as categorias e filtros disponíveis para procurar filmes por gênero, ano de lançamento, ou popularidade.
6. Pesquisa: Use a função de pesquisa para procurar um filme específico pelo título.
7. Verifique Detalhes do Filme:
8. Sinopse e Avaliações: Clique em um título para ver detalhes como sinopse, avaliações e outros dados relevantes.
9. Assistir Agora: Selecione o filme e clique em "Assistir Agora" para iniciar a reprodução.

O Claro NET NOW oferece uma forma prática de acessar e desfrutar de uma vasta gama de conteúdos sob demanda, diretamente da sua TV ou dispositivo móvel.

Para baixar o aplicativo Minha Claro NET no seu celular, siga estas etapas:

Para Dispositivos Android

1. Abra a Google Play Store: No seu smartphone Android, encontre e abra a Google Play Store.
2. Busque pelo Aplicativo:
3. No campo de pesquisa, digite “Minha Claro NET” e pressione Enter ou toque no ícone de pesquisa.
4. Selecione o Aplicativo:
5. Encontre o aplicativo “Minha Claro NET” na lista de resultados. O ícone do aplicativo geralmente é uma combinação de cores azul e verde com o logo da Claro.
6. Toque em “Instalar”:
7. Toque no botão “Instalar” para iniciar o download e a instalação do aplicativo.
8. Aguarde a Instalação:
9. O download e a instalação serão concluídos automaticamente. Uma vez finalizado, você verá o aplicativo na tela inicial ou na lista de aplicativos do seu dispositivo.
10. Abra o Aplicativo:
11. Toque no ícone do aplicativo para abri-lo e siga as instruções para fazer login com suas credenciais Claro.

Para Dispositivos iOS (iPhone)

1. Abra a App Store: No seu iPhone, encontre e abra a App Store.
2. Busque pelo Aplicativo:
3. No campo de pesquisa, digite “Minha Claro NET” e toque no ícone de pesquisa.
4. Selecione o Aplicativo:
5. Encontre o aplicativo “Minha Claro NET” nos resultados de pesquisa. O ícone do aplicativo geralmente é uma combinação de cores azul e verde com o logo da Claro.
6. Toque em “Obter”:
7. Toque no botão “Obter” para iniciar o download e a instalação. Você pode precisar confirmar a instalação usando sua senha ou a autenticação biométrica.
8. Aguarde a Instalação:
9. O download e a instalação serão concluídos automaticamente. O aplicativo será adicionado à tela inicial do seu dispositivo.
10. Abra o Aplicativo:
11. Toque no ícone do aplicativo para abri-lo e siga as instruções para fazer login com suas credenciais Claro.

Dicas Adicionais

• Atualizações: Mantenha o aplicativo atualizado para ter acesso às últimas funcionalidades e melhorias. Verifique se há atualizações disponíveis na Google Play Store ou na App Store.
• Autenticação: Você precisará das suas credenciais Claro (CPF e senha) para acessar sua conta através do aplicativo.

O aplicativo Minha Claro NET permite que você gerencie sua conta Claro, consulte faturas, acompanhe seu consumo e muito mais, diretamente do seu celular.

No APP Minha Claro NET, você pode consultar e pagar suas faturas, verificar o consumo de internet, solicitar suporte técnico, contratar novos serviços, atualizar seus dados cadastrais, e até acessar o conteúdo da Claro NET TV em qualquer lugar. Tudo isso de forma prática e rápida.

Sim, o APP Minha Claro NET oferece a opção de abrir chamados técnicos, testar a conexão de internet e até agendar visitas de técnicos, se necessário. Além disso, o aplicativo disponibiliza dicas e soluções rápidas para resolver problemas comuns sem precisar de ajuda externa.

Controle dos Pais é um recurso oferecido pelos serviços de TV por assinatura, como o Claro NET, que permite aos responsáveis restringir o acesso a determinados canais ou conteúdos para proteger os menores de idade de visualizar material inapropriado. Esse controle ajuda a gerenciar o que as crianças e adolescentes podem assistir na TV, oferecendo uma camada adicional de segurança e personalização no entretenimento familiar.

Para usar o Controle dos Pais e bloquear canais na Claro NET, siga estes passos:

1. Acesso ao Menu de Configurações

• Pelo Controle Remoto:
• No seu controle remoto, pressione o botão “Menu” ou “Configurações” (o nome pode variar dependendo do modelo do controle).Navegue até a opção “Controle dos Pais” ou “Configurações de Parentalidade”.
• Pelo Portal Web ou Aplicativo:
• Acesse o portal Claro NET ou o aplicativo Minha Claro NET no seu dispositivo.Faça login com suas credenciais.Navegue até a seção de configurações ou controle dos pais.

2. Configuração do PIN

• Se você ainda não configurou um PIN (número de identificação pessoal) para o Controle dos Pais, será solicitado que você defina um. Esse PIN será necessário para alterar as configurações no futuro.

3. Bloqueio de Canais

• Selecionar os Canais:
• No menu de Controle dos Pais, procure a opção para gerenciar ou bloquear canais.Navegue pela lista de canais disponíveis e selecione aqueles que deseja bloquear.
• Aplicar Restrições:
• Marque os canais que você quer restringir. Pode haver opções para bloquear canais específicos ou pacotes inteiros.Confirme as alterações. A partir de agora, os canais selecionados estarão bloqueados e só poderão ser acessados com a senha do PIN configurado.

4. Verificação e Ajustes

• Testar Bloqueio: Verifique se o bloqueio está funcionando corretamente tentando acessar um dos canais bloqueados.
• Ajustar Configurações: Você pode voltar a qualquer momento para ajustar quais canais estão bloqueados ou liberar canais previamente bloqueados.

5. Desbloquear Canais

• Para desbloquear canais, siga o mesmo processo e remova a seleção de bloqueio dos canais desejados. Lembre-se de inserir o PIN para fazer essas alterações.

O Controle dos Pais é uma ferramenta eficaz para garantir que o conteúdo assistido pelos menores de idade esteja de acordo com as normas e preferências familiares.

Para realizar a compra de serviços e produtos da Claro NET por telefone, você pode entrar em contato com o número de televendas:

• Telefone de Televendas Claro NET: 0800 131 2121

Este número é destinado a clientes potenciais e existentes que desejam adquirir ou atualizar serviços Claro NET.

O período de fidelidade é o tempo durante o qual você concorda em manter o contrato de serviço com a Claro NET após a contratação. O período de fidelidade pode variar dependendo do tipo de serviço e da oferta promocional vigente, mas geralmente é de 12 a 24 meses.

• Duração: O período de fidelidade pode ser especificado no contrato no momento da contratação e pode variar de acordo com o plano ou promoção.
• Cancelamento Antecipado: Se você decidir cancelar o serviço antes do término do período de fidelidade, poderá ser cobrada uma multa rescisória. Os valores e condições para cancelamento antecipado são detalhados no contrato.

Multitelar é um recurso oferecido pela Claro NET que permite que você utilize um único ponto de TV (decodificador) para distribuir o sinal de TV em múltiplos pontos de sua residência.

• Funcionalidade: Com o Multitelar, você pode conectar diversos televisores a um único decodificador, permitindo que diferentes canais sejam assistidos em diferentes televisores ao mesmo tempo, dependendo das configurações e do pacote contratado.
• Benefícios: Essa solução é ideal para casas grandes ou para famílias que desejam compartilhar o sinal de TV em vários cômodos sem a necessidade de múltiplos decodificadores.

Para recuperar a senha, acesse o site da Claro net, selecione "Minha Claro net > Esqueci a Senha", insira CPF ou CNPJ e confirme. O login e nova senha serão enviados ao e-mail cadastrado.