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Claro TV Mais travando? Veja como resolver problemas comuns em menos de 5 minutos!
Criado por humano
Mar 11, 2025
Se a sua Claro TV Mais está travando ou apresentando problemas durante a transmissão, não se preocupe!
Muitas das falhas podem ser resolvidas rapidamente com algumas ações simples.
Neste guia, mostramos como identificar e corrigir os problemas mais comuns em menos de cinco minutos, garantindo que você volte a assistir seus programas favoritos sem interrupções.
Certifique-se de que o seu modem está funcionando corretamente, reiniciando-o se necessário.
Considere realizar um teste de velocidade da sua internet para confirmar se a velocidade está de acordo com o plano contratado.
Resolva os travamentos na Claro TV Mais em minutos e volte a assistir seus programas favoritos.
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Alguns problemas de travamento podem estar relacionados a falhas no próprio aplicativo ou à sua televisão.
Recentemente, uma atualização do aplicativo Claro TV+ causou travamentos e fechamentos em algumas TVs Samsung, principalmente nos modelos TU8000, TU7000 e AU8000.
Os problemas relatados incluíam travamentos ao abrir canais, congelamentos durante a reprodução e fechamentos inesperados do aplicativo.
Uma possível causa desses problemas pode ser um "memory leak", que pode ser corrigido com uma atualização do aplicativo.
Se o seu aplicativo estiver travando, tente usar o recurso "Cuidados do Dispositivo" no menu da sua TV, o que pode ajudar a fechar aplicativos e limpar o cache.
Verifique se há atualizações pendentes para o aplicativo ou para o software da sua TV e instale-as.
Ajustes no seu equipamento também podem fazer uma grande diferença.
Desligue o decodificador da tomada por 30 segundos e ligue-o novamente. Isso pode resolver falhas temporárias de sinal.
Certifique-se de que todos os cabos (antena, HDMI) estão corretamente conectados e sem sinais de desgaste.
Ajuste a resolução da sua TV nas configurações de imagem para garantir que o sinal seja processado sem distorções.
Interferências externas e condições climáticas também podem afetar a qualidade do sinal.
Afaste o decoder e a antena de outros aparelhos eletrônicos que possam gerar interferência, como roteadores Wi-Fi e micro-ondas.
Durante tempestades ou chuva forte, o sinal pode ser temporariamente afetado. Nestes casos, aguarde a melhora do tempo para que o sinal volte ao normal.
Se, após todas essas tentativas, o problema persistir, pode haver um problema mais sério com o seu serviço ou com a rede de transmissão.
Entre em contato com o suporte técnico da Claro através do número 106 21. Detalhe o máximo possível sobre o problema para que o suporte técnico possa ajudá-lo da forma mais eficiente.
A Claro oferece diversos canais de atendimento, incluindo WhatsApp, telefone e chat.
Caso não seja possível resolver o problema, pode ser necessário agendar uma visita técnica.
Problemas com a Claro TV+ podem ser frustrantes, mas, na maioria dos casos, podem ser resolvidos de maneira simples e rápida.
Seguindo estas dicas, você poderá voltar a desfrutar de seus programas e filmes favoritos sem interrupções.
A Claro oferece uma variedade de planos para atender às suas necessidades, incluindo opções de pacotes para TV por assinatura, com canais em HD, 4K e streamings inclusos.
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O travamento na Claro TV Mais pode ocorrer devido a problemas como:
Siga estes passos para verificar se a conexão está funcionando corretamente:
Atualizar o aplicativo pode corrigir falhas de funcionamento. Veja como:
Se o problema ocorre na Smart TV:
Escrito por
Redator e Produtor de Conteúdo
Mateus Martins, graduado em Administração pelo IFPB-PB e com MBA em Marketing Digital, é um profissional com mais de 3 anos de experiência, como Produtor de Conteúdo, ele se destaca sendo um especialista na operadora Claro.
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